Le SIG est devenu un véritable support aux activités métiers, mobilisé pour analyser un territoire, qualifier une opportunité, partager une information ou éclairer une décision.
Cette montée en puissance des usages s'accompagne souvent d'un défi moins visible mais tout aussi stratégique : faire évoluer l'infrastructure qui supporte la plateforme géographique.
Depuis sa création en 2013, Smart/Origin accompagne collectivités et entreprises dans la mise en œuvre de solutions ArcGIS adaptées à leurs enjeux opérationnels. Partenaire d'Esri France, l'entreprise intervient aussi bien sur la conception d'applications métiers que sur l'architecture, l'exploitation et l'évolution des plateformes SIG.
Au fil des projets, les équipes de Smart/Origin ont fait un constat : lorsque les usages se développent, les attentes évoluent rapidement. Les utilisateurs souhaitent accéder plus facilement aux données, les métiers demandent de nouveaux outils et les organisations recherchent davantage de performance, de disponibilité et de sécurité.
L'infrastructure devient alors un élément central de la réussite du projet.
Accompagner la croissance des usages
Au fil des projets menés par Smart/Origin, une même problématique revient régulièrement : comment faire évoluer une plateforme SIG lorsque les usages se multiplient et que les attentes des utilisateurs deviennent plus fortes ?
Cette question s'est notamment posée lors de l'accompagnement de Voltalia, acteur international des énergies renouvelables, qui s'appuie sur ArcGIS pour soutenir ses activités de prospection foncière et d'analyse territoriale.
Les équipes exploitent quotidiennement des données géographiques pour identifier des secteurs favorables au développement de projets, évaluer les contraintes réglementaires, croiser de multiples sources d'information et partager les éléments nécessaires à la prise de décision.
Comme dans de nombreuses organisations, le SIG a progressivement pris une place centrale dans les processus métiers. Avec l'augmentation du nombre d'utilisateurs et l'apparition de nouveaux besoins, l'enjeu n'était plus seulement de disposer d'une plateforme performante, mais de garantir sa capacité à évoluer dans la durée.
Cette situation illustre une réalité observée chez de nombreux clients de Smart/Origin : lorsque les usages se développent, les attentes en matière de performance, de disponibilité et de simplicité d'exploitation deviennent de plus en plus fortes. L'infrastructure, souvent invisible pour les utilisateurs, devient alors un élément clé de la réussite du projet.
Quand la multiplication des intervenants complexifie l'exploitation
Dans un premier temps, la plateforme ArcGIS Enterprise était hébergée sur un environnement cloud générique administré par plusieurs équipes : les services informatiques du client, les équipes techniques de Smart/Origin et les prestataires en charge de l'infrastructure.
Si cette organisation répondait aux besoins initiaux, elle devenait progressivement plus difficile à piloter.
Chaque évolution nécessitait davantage de coordination. Les responsabilités étaient réparties entre plusieurs intervenants et certaines opérations techniques pouvaient mobiliser plusieurs équipes avant d'être réalisées.
Nous nous retrouvions avec trois équipes différentes pour gérer la plateforme. Ce n'était ni très efficace ni très confortable, ni pour nous ni pour le client », explique Tony Georges, dirigeant de Smart/Origin.
À cela s'ajoutaient des questions de performance et de proximité des infrastructures d'hébergement, devenues importantes à mesure que les usages se développaient.
Pour les équipes projet, l'objectif était clair : simplifier l'exploitation de la plateforme tout en offrant un cadre plus robuste pour accompagner son évolution.
Le choix d'un environnement dédié à ArcGIS
Pour répondre à ces enjeux, Smart/Origin a proposé de faire évoluer l'architecture de la plateforme vers GéoCloud Esri France.
Au-delà de l'hébergement lui-même, cette approche permettait de s'appuyer sur un environnement spécifiquement conçu pour ArcGIS, opéré par des équipes spécialisées dans l'administration et la supervision des plateformes géographiques.
La migration a été préparée conjointement par les équipes de Smart/Origin et celles de GéoCloud Esri France. L'ensemble de l'environnement a été recréé, les données et applications déployées puis validées dans un environnement dédié avant la mise en production.
Cette méthodologie a permis de sécuriser chaque étape du projet tout en limitant les impacts pour les utilisateurs.
« Nous avons pu travailler de manière très complémentaire avec les équipes GéoCloud Esri France. La répartition des rôles était claire et chacun pouvait intervenir rapidement lorsque cela était nécessaire », souligne Tony Georges.
Une transition invisible pour les utilisateurs
L'un des principaux indicateurs de réussite du projet réside dans la perception des utilisateurs. Grâce à la préparation en amont et aux différentes phases de validation, la bascule vers le nouvel environnement s'est déroulée de manière quasiment transparente.
« Les utilisateurs ne se sont pratiquement pas rendu compte que la plateforme changeait », précise Tony Georges.
Derrière cette transition discrète se cachent pourtant des bénéfices importants : une exploitation simplifiée, une meilleure maîtrise de l'environnement technique et une plateforme plus facile à faire évoluer. Les équipes peuvent désormais se concentrer davantage sur les usages et le développement de nouvelles fonctionnalités plutôt que sur les contraintes d'infrastructure.
Un socle solide pour les projets de demain
Pour Smart/Origin, cette expérience illustre une tendance observée chez de nombreux clients. À mesure que les usages SIG se diffusent dans les organisations, les attentes en matière de disponibilité, de performance et de gouvernance deviennent plus fortes. Les questions d'hébergement, autrefois considérées comme secondaires, jouent désormais un rôle clé dans la réussite des projets géographiques.
L'intérêt d'une solution comme GéoCloud Esri France ne réside pas uniquement dans l'infrastructure. Elle permet également aux équipes SIG, aux services informatiques et aux intégrateurs de se recentrer sur leurs missions respectives et d'accélérer la mise en œuvre de nouveaux usages.
Pour les organisations qui souhaitent développer leur plateforme ArcGIS dans la durée, disposer d'un environnement fiable, sécurisé et pensé pour les besoins géographiques constitue aujourd'hui un véritable facteur de réussite.
Et lorsque l'infrastructure cesse d'être une préoccupation quotidienne, les équipes peuvent se consacrer pleinement à ce qui compte le plus : exploiter la donnée géographique pour créer de la valeur et accompagner les décisions.
Cet article a été rédigé par Michèle MAHILLET suite à l’interview de Monsieur Tony Georges, dirigeant de Smart/Origin.