Le SIG à la Ville de Belfort : mieux localiser, mieux intervenir, mieux décider

À Belfort, le service SIG joue un rôle clé dans le quotidien des équipes techniques, en leur offrant une vision claire et géographique des équipements et des interventions. Grâce à cet appui, les services municipaux gagnent en rapidité, en coordination, et améliorent la qualité du service rendu aux habitants.

Un contexte urbain exigeant

Située entre les massifs des Vosges et du Jura, la ville de Belfort possède un patrimoine public riche et complexe : près de 300 kilomètres de voirie, des milliers de points lumineux, des centaines de marquages au sol, et une grande diversité de mobiliers urbains. Chaque jour, le service voirie doit traiter de nombreuses demandes, prioriser les actions et mobiliser les ressources, dans un environnement en perpétuelle évolution.

Pour relever ces défis, la Ville a choisi de structurer ses informations techniques autour d’un socle géospatial. L’enjeu est simple : mieux localiser les demandes, fluidifier la communication entre terrain et bureau, et piloter l’activité avec plus d’efficacité.

Le SIG, un levier concret de transformation

La solution déployée s’appuie sur la plateforme ArcGIS, avec une architecture hybride : des serveurs internes pour garantir la confidentialité des données, et ArcGIS Online pour faciliter l’accès aux agents sur le terrain. Ce choix technique permet à la ville de Belfort de capitaliser sur ses données tout en les rendant accessibles, où qu’ils soient.

Les usages sont multiples. Par exemple, dans la gestion de la voirie, les agents utilisent désormais des cartes interactives qui détaillent la nature des équipements, leur état, leur emplacement, et leur proximité avec d’autres travaux. Ce niveau d’information précis permet de mieux planifier, réduire les déplacements inutiles, et concentrer les efforts là où c’est nécessaire.

On peut citer comme exemple emblématique : la gestion des marquages au sol. Les agents peuvent visualiser précisément les surfaces à refaire, anticiper les contraintes locales et préparer leurs chantiers avec efficacité, ce qui optimise le temps et maîtrise les coûts.

Un changement de culture métier

Au-delà de la technique, c’est une véritable transformation culturelle qui s’opère. Pour Grégory Lafosse, Chargé de régulation et de programmation des travaux de voirie et de signalisation, le plus grand succès est que les agents se sont pleinement approprié l’outil.

« Les équipes se sont approprié l’outil. Aujourd’hui, ce sont elles qui nous remontent des idées d'amélioration ou de nouveaux usages. »

— Grégory Lafosse

Le SIG devient un véritable catalyseur entre le terrain et les bureaux, entre agents et décideurs. L’approche géographique facilite la prise de décision et renforce la continuité du service public.

Une dynamique collective qui s’étend

Cette dynamique, née dans le service voirie, s’est rapidement étendue à d’autres directions : urbanisme, espaces verts, régie, foncier… Tous utilisent la cartographie comme un support d’analyse, de concertation et de décision. Le service SIG accompagne cette montée en compétences et fait évoluer la plateforme pour répondre aux besoins métiers.

Par ailleurs, la Ville explore les interconnexions possibles avec d’autres systèmes métiers (GMAO, facturation foncière, etc.) afin d’unifier les données et garantir leur fiabilité.

Un investissement durable et tourné vers l’avenir

Pour Grégory Lafosse, le SIG est avant tout un investissement collectif :

« On veut que les données vivent, qu’elles servent à tous les services. C’est cette transversalité qui donne toute sa valeur au SIG. »

Au-delà des usages actuels, Belfort se projette déjà vers de nouvelles étapes : intégration de capteurs, cartographie en temps réel, valorisation des données pour guider la décision politique. Le SIG devient ainsi un véritable levier d’efficience publique, au service des habitants.

Cet article a été rédigé par Michèle MAHILLET suite à l’interview de Monsieur Grégory Lafosse, Chargé de régulation et de programmation des travaux de voirie et de signalisation à la mairie de Belfort.