Esri France - Support
Description
Esri France met à disposition de ses clients un centre de support dans les domaines des SIG, de la cartographie et de la géomatique.
Il est dédié à l'étude, l’analyse et la résolution des incidents techniques soumis par les utilisateurs de la gamme des produits délivrés par Esri France.
Il emploie 16 personnes à temps plein qui traitent plus de 6 000 appels par an.
Esri France propose et met à disposition de ses clients un support de qualité, avec des collaborateurs expérimentés et complétement dédiés à cette activité, disposant des certifications techniques sur les produits délivrés.
La satisfaction client (CSAT), indicateur principal utilisé dans le pilotage de l’activité, supérieure à 96% depuis cinq ans, témoigne de la qualité continue du service rendu.